Política de Privacidad

Información del documento

Policy Owner: HashCore FZ-LLC

Effective Date: January 12, 2026

Last Updated: January 12, 2026

Version: 1.1

Red legal

Cumplimos con:

🇪🇺 RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)
🇺🇸 CCPA/CPRA (Ley de Privacidad del Consumidor de California)
🇦🇪 UAE PDPL (Ley de Protección de Datos Personales)

Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a:

Productos: Todos los Servicios HashCore (Firmware, Toolkit, Proxy, Pulse)
Sitios web: hashcore.com y dominios relacionados
Usuarios: Todas las personas que acceden o utilizan nuestros Servicios
Geografía: Operaciones a nivel mundial

Tu acuerdo

Al utilizar nuestros Servicios, usted:

1. Confirma que ha leído esta Política de Privacidad

2. Comprende cómo procesamos sus datos

3. Acepta estos términos y condiciones

4. Reconoce que esto forma parte de nuestros Términos de Servicio

Importante: El uso continuado de los Servicios después de las actualizaciones de la política indica la aceptación de los cambios.

Qué cubre esta política

✓ Datos personales que recopilamos

✓ Cómo utilizamos su información

✓ Almacenamiento y retención de datos

✓ Compartir con terceros

✓ Sus derechos de privacidad

✓ Medidas de seguridad

✓ Uso de cookies

Introducción y alcance

HashCore FZ-LLC ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro") está plenamente comprometida con la protección y el respeto de la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe en detalle cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal en relación con el uso de nuestros servicios, software y sitios web. Las disposiciones de esta Política se aplican de manera integral a todos los productos y soluciones ofrecidos por la Empresa, incluyendo HashCore Firmware y sus aplicaciones de software relacionadas, el software de gestión HashCore Toolkit y los servicios HashCore Proxy. La Política se extiende además al uso de nuestro sitio web y otros recursos en línea disponibles en https://hashcore.com, así como a las interacciones de soporte al cliente, comunicaciones relacionadas, aplicaciones móviles y cualquier servicio asociado proporcionado por nosotros.

Marco legal y cumplimiento

Esta Política de Privacidad ha sido preparada de acuerdo con las regulaciones aplicables de protección de datos y privacidad en las jurisdicciones donde operamos. En particular, la Política está diseñada para garantizar el cumplimiento de la Ley Federal No. 45 de 2021 de los Emiratos Árabes Unidos sobre la Protección de Datos Personales, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) aplicable a los usuarios ubicados dentro de la Unión Europea, y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) aplicable a los residentes de California. También tiene en cuenta otros requisitos legales y regulatorios pertinentes que rigen la protección de la información personal en los territorios en los que nuestros servicios están disponibles.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta expresamente que sus datos personales pueden ser recopilados, procesados y divulgados de acuerdo con las disposiciones de esta Política y en cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.

Definiciones y términos clave

Para los efectos de esta Política de Privacidad, se aplican las siguientes definiciones:

"Datos Personales" significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, incluyendo, entre otros, nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones postales, direcciones IP, identificadores de dispositivos y datos de uso.
"Procesamiento" significa cualquier operación realizada sobre Datos Personales, ya sea por medios automatizados o no, incluyendo recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación, alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación, difusión, restricción, eliminación o destrucción.
"Responsable del Tratamiento" significa HashCore FZ-LLC, que determina los fines y medios del Procesamiento de Datos Personales.
"Interesado" significa cualquier persona física identificada o identificable cuyos Datos Personales son procesados por nosotros.
"Servicios" significa todos los productos, software, aplicaciones, sitios web y servicios relacionados proporcionados por HashCore FZ-LLC.
"DevFee" significa el mecanismo de compensación automatizado integrado en nuestro software que recopila un porcentaje predeterminado de los resultados de minería.
"Terceros" significa personas, empresas u organizaciones que no están directamente afiliadas a HashCore FZ-LLC pero que pueden proporcionarnos servicios o recibir Datos Personales de nosotros en relación con los Servicios.

Información del Responsable del Tratamiento

Responsable del Tratamiento: HashCore FZ-LLC
Dirección registrada: CWEP0638, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Emiratos Árabes Unidos
Contacto de Protección de Datos: [email protected]
Contacto general: [email protected]
Representante en la UE: [email protected]
Representante en el Reino Unido: [email protected]

Datos personales que recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de datos personales dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios.

Información que usted proporciona directamente

Cuando crea una cuenta, interactúa con soporte o utiliza nuestros Servicios, puede proporcionar:

Datos de registro de cuenta: Nombre completo y nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), país y región de residencia, configuración de idioma preferido e información de seguridad de la cuenta (contraseñas, preguntas de seguridad).

Información de pago y financiera: Direcciones de billeteras de criptomonedas, detalles del método de pago (para pagos en moneda fiduciaria), historial de transacciones y registros de pago, números de identificación fiscal (cuando sea legalmente requerido) y datos bancarios para retiros.

Datos de comunicación: Tickets de soporte y correspondencia, publicaciones en foros e interacciones con la comunidad, respuestas a encuestas y comentarios, comunicaciones por correo electrónico y preferencias, registros de chat y otras conversaciones de soporte.

Datos de perfil y preferencias: Preferencias y configuraciones de minería, configuración de notificaciones, personalización del panel de control, credenciales de acceso API y configuraciones relacionadas, y preferencias de comunicaciones de marketing.

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente:

Datos técnicos y de uso: Direcciones IP y geolocalización, tipo de dispositivo, modelo y sistema operativo, tipo y versión del navegador, resolución de pantalla, páginas de referencia y salida, marcas de tiempo y duración de la sesión.

Datos de minería y rendimiento: Especificaciones y configuraciones de hardware, hashrate, consumo de energía, métricas de rendimiento, conexión y estadísticas del pool, cálculos y transacciones de DevFee, registros de errores, información de diagnóstico e historial de actualización de firmware.

Analítica de sitio web y aplicación: Páginas vistas, clics, patrones de navegación, uso de funciones, consultas de búsqueda, descargas y estadísticas de instalación, informes de rendimiento y datos de pruebas A/B y optimización.

Información de terceros

También podemos recopilar datos de fuentes de terceros y públicas:

Datos de blockchain y públicos: Detalles de transacciones públicas de blockchain, estadísticas de rendimiento del pool de minería, información de mercado y precios de criptomonedas y datos de dificultad de la red.

Proveedores de servicios y socios: Registros de transacciones de procesadores de pagos, registros de proveedores de servicios en la nube, inteligencia sobre amenazas de proveedores de seguridad, datos de interacción de plataformas de marketing e interacciones de plataformas de soporte al cliente.

Redes sociales y fuentes públicas: Perfiles de redes sociales disponibles públicamente (cuando las cuentas están conectadas), publicaciones y contribuciones en foros, publicaciones de la industria, menciones en noticias y datos de registros comerciales públicos.

Cómo utilizamos sus datos personales

Prestación y gestión de servicios

Utilizamos sus datos para:

Proporcionar acceso al software y servicios de HashCore.
Procesar y gestionar el registro y la autenticación de cuentas.
Entregar actualizaciones de software y parches de seguridad.
Gestionar las operaciones y pagos del pool de minería.
Procesar los cálculos y transacciones de DevFee.
Monitorear y optimizar el rendimiento del servicio, solucionar errores y realizar mantenimiento del sistema.

Comunicación y soporte

Utilizamos sus datos para:

Responder a solicitudes de soporte, consultas y problemas de cuenta.
Proporcionar asistencia técnica, resolución de problemas y contenido de formación.
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio, alertas de seguridad, estados de cuenta y comunicaciones regulatorias.
Entregar actualizaciones de productos, anuncios de funciones y avisos de cumplimiento.

Operaciones comerciales y cumplimiento

Procesamos datos para:

Gestionar pagos y transacciones financieras.
Cumplir con obligaciones de informes fiscales y regulatorios.
Realizar verificaciones contra el blanqueo de capitales (AML) y procedimientos de conocimiento del cliente (KYC).
Mantener registros con fines de auditoría y cumplimiento.
Prevenir fraudes, monitorear amenazas e implementar controles de seguridad.

Marketing y desarrollo comercial

Cuando esté legalmente permitido o basándose en su consentimiento, podemos:

Enviar correos electrónicos promocionales, boletines informativos y ofertas especiales.
Compartir noticias de la industria, contenido educativo y detalles de programas de fidelización.
Analizar el comportamiento y las preferencias del usuario para mejorar los servicios y el diseño.
Realizar investigaciones de mercado, desarrollar nuevos productos y medir la efectividad de las campañas.

Base legal para el procesamiento

Nos basamos en los siguientes fundamentos legales para procesar datos personales:

Necesidad contractual – para cumplir con nuestros Términos de Servicio y acuerdos relacionados, incluyendo la creación de cuentas, la prestación de servicios, el procesamiento de pagos y la recopilación de DevFee.
Intereses legítimos – para mejorar los servicios, garantizar la seguridad y prevención de fraudes, realizar análisis, marketing a clientes existentes y cumplir con obligaciones legales.
Cumplimiento legal – para cumplir con obligaciones como informes fiscales, requisitos AML y KYC, retención de datos e informes regulatorios.
Consentimiento – para la recopilación opcional de datos, marketing a prospectos, uso de cookies y tecnologías de seguimiento (cuando sea requerido), integraciones de terceros y actividades de investigación o desarrollo.

Compartir y divulgar datos

Tratamos sus datos personales con estricta confidencialidad y solo los compartimos en circunstancias limitadas como se describe a continuación.

Proveedores de servicios y procesadores

Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a prestar y mejorar nuestros servicios.

Todos estos proveedores de servicios están sujetos a acuerdos estrictos de confidencialidad y procesamiento de datos que garantizan el cumplimiento del RGPD y otras leyes aplicables.

Transferencias comerciales y transacciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o transacción corporativa similar:

Los datos personales pueden transferirse a la entidad adquirente.
Los usuarios serán notificados con anticipación de dicha transferencia.
La entidad adquirente seguirá vinculada por esta Política de Privacidad.
Los usuarios conservarán el derecho a oponerse a la transferencia.

Requisitos legales y aplicación de la ley

Podemos divulgar datos personales cuando sea requerido por ley o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos.

Blockchain y divulgaciones públicas

Ciertos datos son inherentemente públicos debido a la naturaleza de la tecnología blockchain:

Las transacciones de DevFee se registran en blockchains públicas.
Las estadísticas del pool de minería pueden mostrarse públicamente.
Las direcciones de billeteras de criptomonedas pueden ser visibles en la cadena.
Los datos de transacciones son transparentes, inmutables y no pueden eliminarse.

Transferencias internacionales de datos

Como proveedor de servicios global, podemos transferir datos personales a través de fronteras internacionales para fines de prestación de servicios, soporte y cumplimiento. Dichas transferencias siempre estarán sujetas a salvaguardas apropiadas.

Retención de datos

Principios de retención

Retenemos datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados.

Períodos generales de retención:

Datos de cuenta: retenidos mientras la cuenta esté activa y durante 7 años después del cierre.
Datos de transacciones: retenidos durante 10 años para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias.
Datos de comunicación: retenidos durante 3 años después de la última interacción con nosotros.
Registros técnicos: retenidos durante 2 años para seguridad, diagnóstico y resolución de problemas.
Datos de marketing: retenidos hasta que se retire el consentimiento, más 1 año adicional para fines de auditoría.

Sus derechos de privacidad

Derechos universales

Todos los usuarios tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que procesamos.
Derecho de rectificación: Corregir datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de datos personales en circunstancias específicas.